36 条问题各占一个编号，
顺着号往下查就行

先去服务与目录，按栏目挑最接近你目标的那一个。新用户可以走三步：选栏目、看适配、再进入口。拿不准就从常用入口起步，那批每天都会过一遍。

常用入口有 24 个，每天巡检一次。每月第一周还会把全部入口过一遍，所以偶有调整也能很快反映出来。

以入口明细里写的栏目为准，那是这条入口的归属。名字偶尔会为了更易懂做一些微调，栏目归属不会跟着跳。真对不上，把入口名和栏目一起说给客服，定位会快很多。

先看网络，再换一个浏览器试一次。还不行就翻这条入口的适配终端说明，有些入口对机型或系统版本有要求。连着两次打不开，记下入口名告诉客服。

第一步选栏目，八个一级栏目里挑最接近的。第二步看适配，确认你的设备在支持范围内。第三步才点进入口，这样不容易走回头路。

每条入口记录名称、栏目、适配终端、版本号和变更说明五项。想知道某条入口这一版动过没有，看后面两项就够了。

常用的那批每天都看，全部入口每月第一周整体过一遍。版本有变动会同步写进明细，你不用自己记住是哪一天改的。

分成四组：常用入口、新手指引、版本对照、站内索引。找入口走第一组，比对差异走第三组，遇到问题就在第四组里按编号找。

到服务与目录，八个一级栏目下面挂着 64 个二级条目。手机上栏目条可以横向滑动，一次显示四个，左右滑就能看到剩下的。

当前适配清单是第 6 版。页头右上角的标签写着版本号，入口明细里每一条也会标出属于哪一版。

旧版对照入口一直留在明细页，没有撤下来。想看某一版当时是什么样，从版本对照那一组点进去就行。

第 1 版到第 6 版加起来是 126 条差异。每条都归进新增、调整、保留三类，方便你按自己关心的部分看。

新增是这一版才有的入口或功能；调整是原本就有、这次换了名字或位置；保留是一直没动、可以接着用的。琥珀黄标出来的部分就是这一版有变动的地方。

反馈主要集中在两件事上：入口太散不好找，旧版对照看不太明白。第 6 版把入口重新归拢，也把差异标得更醒目。

入口归拢、手机端目录支持横向滑动、常见问题加了锚点跳转，差异用琥珀黄单独标出。首屏能点的入口也收在 12 个以内，第一屏不再那么挤。

大多数留在原位或就近挪了一下，没有直接删掉。少数确实下线的，在差异表里能查到对应的替代入口。

页头标签、入口明细的版本号字段、版本对照表，这三处都能看到。三处写的一致；如果发现对不上，欢迎直接反馈。

每个月至少一篇，讲清楚这一轮动了哪些地方。会馆动态栏目每周二、周五更新，专题一般就发在那儿。

栏目条在内容上方，横向滑动就能看到全部八个。手机上一次显示四个，当前所在的那个会高亮。

多半是屏幕宽度不够，栏目条本身要滑动。也可能你把系统字体调得比较大，往左滑一下栏目条，通常就出来了。

手机上是单列往下排，一条一行，方便手指点。平板上变成两列，桌面再宽一些。

桌面、平板、手机三类都做过适配。设备在支持范围内的话，排版和点击区域会按屏幕重新排过。

累计记录了 120 款常见机型，覆盖主流品牌和使用比例较高的型号。你的机型不在里面但用着没问题，就不用管它。

往下滑的时候分类条会停在顶部，点一下就能回到对应那一组。也可以直接翻到页尾的速查卷，常用的问题在那儿又收了一遍。

能。每个问题的编号就是它的位置，点一下地址栏会变，把链接转给别人，对方打开就停在那一条上。

横屏时内容区更宽，卡片可能变成两列；竖屏保持单列。转过来以后如果排版没跟上，刷新一次通常就恢复了。

先刷新，再看看浏览器是不是较新的版本。还不行就清一下缓存，或者换个浏览器对照着看。顺手把机型和看到的画面记下来，发给客服更容易定位。

准备好问题编号、当时所在的栏目、手机型号，能截图就截一张。带着编号来的反馈能直接对到具体条目，来回会少很多。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。晚上和周末发来的信，会在下一个工作日处理。

标题写清是入口、版本还是手机端的问题，正文写上编号和看到的现像，截图当附件。三段话以内基本就够用了。

工作日的服务时段内可以拨 18334147239。非工作时段建议先发邮件，把编号写清楚，第二天处理起来更快。

地址是福建省福州市鼓楼区五四路168号，写在联系会馆页里，用于信件往来与线下沟通。

先翻一遍编号索引，很多疑问在那一步就解掉了。确实需要人工的，把编号一起写上再发，比从头描述一遍省时间。

能当场回答的直接回；需要再查一遍的，会先告诉你已经收到，查完再给结论。每月大约处理 1500 条咨询，忙的时候会慢一些。

入口找不到、版本怎么对照、手机上怎么操作、联系前准备什么——这四类基本占了日常疑问的大头。先按编号看，往往比直接问快。

发邮件到 service@caiyule-fun.com.cn，或者在工作时段打电话。把编号和看到的现像一起说，我们好对到具体条目上去。